Política de Privacidade

1. Introdução

O Mementor é um serviço de automação de agenda que detecta eventos no Google Calendar de profissionais, envia confirmação de agendamento por WhatsApp e atualiza o status do agendamento conforme a resposta do cliente. Esta política explica quais dados coletamos, como usamos e quais direitos você tem sobre eles. O responsável pelo tratamento dos dados descritos aqui é o Mementor, que pode ser contatado pelos meios listados na seção "Contato". As condições de uso do serviço estão nos Termos de Uso.

2. Dados que coletamos

• Conta do profissional: nome, e-mail e senha (armazenada apenas como hash, nunca em texto puro).
• Google Calendar: tokens de acesso e atualização da sua conta Google (criptografados), identificador do calendário conectado, e o título e a descrição dos eventos de agenda.
• WhatsApp Business: identificador da conta comercial (WABA), identificador do número de telefone, número de telefone e o token de acesso (criptografado) obtidos na conexão via WhatsApp Business Platform.
• Dados de clientes do profissional: nome e telefone, extraídos do título e da descrição dos eventos do Google Calendar, usados para identificar para quem enviar a confirmação de agendamento.
• Logs de mensagens: conteúdo e status das mensagens de confirmação e lembrete enviadas via WhatsApp.

3. Como usamos os dados

Usamos esses dados exclusivamente para operar o serviço: sincronizar sua agenda do Google Calendar, identificar os clientes de cada agendamento, enviar confirmações e lembretes de agendamento via WhatsApp, e manter um histórico das mensagens enviadas para fins de suporte e auditoria.

4. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados apenas com o Google (Google Calendar API) e a Meta (WhatsApp Business Platform), estritamente na medida necessária para operar essas integrações. Não vendemos nem alugamos dados pessoais a terceiros.

5. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em banco de dados PostgreSQL. Tokens de acesso do Google e do WhatsApp são criptografados (AES-256-GCM) antes de serem persistidos, e senhas são armazenadas apenas como hash.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Há duas formas de pedir a exclusão:

• Pelo painel (Configurações → Zona de perigo → "Excluir minha conta", disponível para quem consegue logar): desativa sua conta imediatamente — você deixa de conseguir acessá-la, e ela para de ser usada para sincronizar agenda ou enviar mensagens. Os dados associados (agendamentos, clientes, credenciais de integração) são excluídos definitivamente em até 15 dias úteis.
• Pelos canais de contato abaixo (para quem não tem conta ativa ou não consegue acessá-la): pedimos a exclusão definitiva da conta e dos dados associados, processada em até 15 dias úteis.

7. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar a confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados pessoais. A exclusão da conta pode ser feita diretamente pelo painel (ver seção "Retenção de dados"); os demais direitos são exercidos entrando em contato pelos canais listados na seção "Contato".

8. Cookies

Usamos um único cookie de sessão (token), do tipo httpOnly, exclusivamente para manter você autenticado. Não usamos cookies de rastreamento ou publicidade.

9. Crianças e adolescentes

O Mementor é destinado a profissionais maiores de idade e não coleta intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização é exibida no topo desta página.

11. Contato

Dúvidas ou solicitações sobre esta política ou sobre seus dados podem ser enviadas para mementor2026@gmail.com ou pelo WhatsApp +55 38 99992-7021.